Son güncelleme: 01 Kasım 2026
Siparişin, İstanbul'daki atölyemizde el ile hazırlanır, kontrol edilir ve özenle paketlenir. Bu sayfada siparişinin ne zaman hazırlanacağını, nasıl ve ne kadar sürede sana ulaşacağını, atölyeden nasıl teslim alabileceğini ve teslimatta bir sorun olursa ne yapman gerektiğini bulabilirsin.
1. Hazırlık Süreleri
| Sipariş türü | Hazırlık süresi |
|---|---|
| Armasız zemin ürünler, tekil armalar ve hazır kombinler | Hafta içi saat 14.00'e kadar verilen siparişlerde aynı gün; sonrasında verilen siparişlerde ertesi iş günü kargoya verilir. |
| Senin seçtiğin armalarla hazırlanan kişiye özel kombinler | Tasarım onayından sonra hafta içi 14.00'e kadar aynı gün, yoğun dönemlerde en geç 2 iş günü içinde. |
| Yüklediğin görsel, isim veya yazıya göre üretilen özel armalar | Tasarım önizlemesinin onaylanmasından itibaren genellikle 3–7 iş günü. |
| Toplu ve kurumsal siparişler | Adet ve tasarıma göre sipariş öncesinde ayrıca bildirilir. |
Kişiye özel siparişlerde hazırlık süresi, tasarım önizlemesini onayladığın andan itibaren başlar. Önizlemeyi hızlıca onaylaman siparişinin daha erken yola çıkmasını sağlar. Cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri iş günü sayılmaz. Kampanya dönemleri ve yeni koleksiyon lansmanlarında hazırlık süreleri uzayabilir; bu durumda ürün sayfasında veya sipariş onay e-postasında bilgilendirme yapılır.
Her hâlükârda siparişin, mevzuatta öngörülen 30 günlük yasal süre içinde teslim edilir.
2. Kargo ile Teslimat
- Siparişler anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla Türkiye'nin her yerine gönderilir.
- Kargoya verildikten sonra teslimat süresi; İstanbul içi için genellikle 1 iş günü, diğer iller için 1–3 iş günü, uzak ve mobil şube bölgeleri için 3–5 iş günüdür.
- Siparişin kargoya verildiğinde e-posta ve/veya SMS ile kargo takip numarası iletilir. Gönderini hesabındaki "Siparişlerim" sayfasından da takip edebilirsin.
- Şu an yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı gönderim talepleri için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsin.
Kargo ücreti
| Sipariş tutarı | Kargo ücreti |
|---|---|
| ₺1.500 altı | ₺89 |
| ₺1.500 ve üzeri | Ücretsiz |
| Atölyeden teslim | Ücretsiz |
Ücretsiz kargo eşiği, indirimler düşüldükten sonra kalan sepet tutarı üzerinden hesaplanır. Kargo ücreti, ödeme adımından önce sepet özetinde açıkça gösterilir.
Teslimat adresi
Teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olmasına dikkat etmeni rica ederiz. Adres bilgisinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle teslim edilemeyen ve bize geri dönen gönderilerde, yeniden gönderim için kargo ücreti talep edilebilir. Siparişin kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebini [email protected] adresine iletebilirsin.
Kargo görevlisinin adreste kimseyi bulamaması hâlinde gönderi, genellikle en yakın kargo şubesine bırakılır ve sana bilgi verilir. Şubede bekleme süresi içinde teslim alınmayan gönderiler bize iade edilir.
3. Atölyeden Teslim
İstanbul'daysan siparişini atölyemizden kargo ücreti ödemeden teslim alabilirsin.
- Ödeme adımında teslimat yöntemi olarak "Atölyeden teslim" seçeneğini işaretle.
- Siparişin hazır olduğunda sana e-posta ve/veya SMS ile bildirim gönderilir. Bildirimi almadan atölyeye gelmemeni öneririz.
- Siparişini İstanbul adresindeki atölyemizden, çalışma saatleri içinde, sipariş numaranı ve kimliğini göstererek teslim alabilirsin.
- Siparişi senin yerine başka birinin alması gerekiyorsa, bu kişinin adını önceden [email protected] adresine bildirmen yeterlidir.
Hazır siparişler, bildirim tarihinden itibaren 30 gün boyunca atölyede saklanır. Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler için seninle iletişime geçerek kargo ile gönderim seçeneği sunarız.
4. Teslim Alırken Kontrol ve Hasarlı Teslimat Tutanağı
Kargo paketini teslim alırken lütfen kargo görevlisinin yanında paketin dış görünümünü kontrol et. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılmış bant veya benzeri bir hasar görürsen:
- Paketi teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlet ve tutanağın bir kopyasını al. Tutanak düzenlenmeden teslim alınan paketlerde kargo firmasına karşı hak talebinde bulunmak zorlaşabilir.
- Paketi açtığında ürünün hasarlı olduğunu görürsen, paketin ve ürünün fotoğraflarını çek.
- Tutanak ve fotoğrafları sipariş numaranla birlikte en kısa sürede [email protected] adresine gönder.
Hasarlı ulaşan ürünler, kargo masrafları tarafımızca karşılanarak yeniden üretilir veya tercihine göre bedeli iade edilir. Tutanak tutulmamış olması, ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz; ancak süreci hızlandırmak için tutanak düzenletmeni önemle rica ederiz.
Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra, sana veya gösterdiğin kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan, kargo firmasını biz seçtiğimiz için tarafımız sorumludur.
5. Geciken veya Kaybolan Gönderiler
Kargo takip numaranda uzun süre hareket görünmüyorsa veya belirtilen süre içinde siparişin ulaşmadıysa, [email protected] adresinden ya da +90 212 000 00 00 numarasından bize ulaş. Kargo firmasıyla iletişime geçerek gönderini takip ederiz. Kaybolduğu tespit edilen gönderiler, sana herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yeniden hazırlanır veya bedeli iade edilir.
6. Paketleme
Ürünlerin, armaların zarar görmemesi için koruyucu ambalajla paketlenir. Mümkün olduğunca geri dönüştürülebilir ve tekrar kullanılabilir ambalaj malzemeleri tercih ediyoruz. Fatura, paketin içinde veya e-arşiv fatura olarak e-posta adresine gönderilir.
7. İletişim
Teslimatla ilgili tüm soruların için: [email protected] · +90 212 000 00 00